Uno de los elementos clave que forman parte del sistema de gestión de calidad, es el sistema CAPA (por sus siglas en inglés, Corrective and Preventive actions). Su alcance implica el establecimiento de acciones correctivas y preventivas para las no conformidades detectadas en: quejas, devoluciones, resultados fuera de especificación, auditorías, tendencias, procesos, etc.
Una...
